VI Anita Durrer Teamleader Customer Service Lucerne&LKAM Anita, wie bist du zu Stardrinks gekommen? Ich habe eine Gastroausbildung gemacht und danach 13 Jahre im Gastgewerbe gearbeitet. Es war eine schöne, aber auch harte Zeit mit vielen Entbehrungen. Zu EICHHOF bin ich dann über eine Freundin gekommen. Der Einstellungsprozess dauerte ganze 3 Tage: Vorstellen, Schnuppern, Arbeiten. Das war vor 23 Jahren – heute wäre das sicher etwas komplizierter. Was für Charaktereigenschaften braucht man, um diesen Beruf ausüben zu können? Stressresistent, multitaskingfähig und kommunikativ sein, Durchhaltewillen haben, nichts persönlich nehmen – und Menschen gerne haben. Entwickeln sich über die Jahre hinweg zu manchen Kunden besondere Beziehungen? Nach so vielen Jahren lernt man viele Kunden sehr gut kennen, und es entwickeln sich schon besondere Beziehungen. Einige kennt man auch persönlich. Heute arbeite ich mehr im Hintergrund, da ist es dann umso schöner, wenn man wieder einmal einen langjährigen Kunden am Telefon hat. Da freuen sich jeweils beide. Was war die lustigste Kundenanfrage deiner Karriere? Erst kürzlich hat ein 80-Jähriger angerufen und gefragt, ob wir für ihn und seinen besten Freund wöchentlich ein Bierpaket schicken könnten. Sie seien langjährige Kunden und würden EICHHOF lieben. Ich habe mir dann vorgestellt, wie sie zusammen auf einer Bank im Garten sitzen, und bei einem Bier über ihr Leben philosophieren. Das fand ich ein schöner Gedanke. Was tust du, um dich nach einem langen Arbeitstag zu entspannen? Wenn möglich bin ich viel draussen – entweder im Garten, aber auch beim Velo fahren oder Wandern. Oder einfach nur für ein Apéro mit Freunden. Aber ich lese auch gerne und geniesse mal einen guten Film.
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