Politique de confidentialité
1. Généralités
HEINEKEN Switzerland AG, dont le siège est situé Obergrundstrasse 110, 6005 Lucerne, Suisse (« HEINEKEN », « nous », « notre » ou « nos »), est responsable du traitement de toutes les données à caractère personnel collectées via ce site Internet dédié à HEINEKEN (le « Site »).
HEINEKEN respecte la vie privée de ses clients et s'engage à protéger leurs données personnelles ainsi qu'à les traiter conformément à ses obligations légales en vertu des lois applicables en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. Elle contient des informations importantes visant à vous permettre de comprendre nos pratiques concernant les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons d'une autre manière dans le cadre de l'utilisation du Site (« données personnelles »).
2. Quelles données personnelles collectons-nous et comment les utilisons-nous ?
Vous pouvez utiliser la majeure partie de notre Site sans nous communiquer de données personnelles. Toutefois, pour certains services ou activités, vous devrez fournir certaines données afin que nous puissions vous fournir le service ou le produit demandé ou vous permettre de participer à l’activité concernée.
Les informations marquées d’un astérisque sur notre Site sont obligatoires. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le service ou le produit demandé ou de vous permettre de participer à l’activité concernée.
Outre les informations que vous nous fournissez volontairement, nous collectons également certaines données lors de votre visite sur notre Site.
Informations lorsque vous nous contactez
Lorsque vous visitez notre Site et souhaitez nous adresser une question ou un commentaire, vous pouvez remplir notre formulaire de contact. Nous vous demanderons notamment votre nom, votre adresse e-mail ainsi qu’une description de votre demande.
Nous utilisons ces informations uniquement pour répondre à votre demande. Nous enregistrons vos requêtes, questions, nos réponses ainsi que toute autre mesure prise pour traiter votre demande.
Nous conservons ces informations pendant une durée de 6 mois après la résolution de votre question, réclamation ou demande.
Informations relatives à votre visite et à votre utilisation du Site
Nous recueillons certaines informations lors de votre visite, telles que :
votre adresse IP,
les pages consultées,
le type d’appareil utilisé,
le navigateur et sa version,
les clics et les consultations effectués.
Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime afin de promouvoir nos produits et services auprès de nos clients et visiteurs, d’attirer de nouveaux clients, d’améliorer nos ventes et de déterminer quelles entreprises interagissent avec notre Site.
Ces données sont conservées pendant une durée maximale de 14 mois.
Nous utilisons notamment votre adresse IP afin de suivre les flux de trafic, faciliter votre utilisation du Site et mieux comprendre la manière dont celui-ci est utilisé.
Marketing
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous enverrons des communications marketing.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de notre newsletter et vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Le traitement de ces données repose sur votre consentement. Nous supprimons vos données personnelles lorsque vous vous désabonnez de nos communications.
Maintenance et optimisation de notre Site
Vos données personnelles sont également utilisées pour assurer la maintenance et l’analyse du Site, résoudre les problèmes de performance et améliorer sa disponibilité ainsi que son ergonomie.
Nous enregistrons chaque utilisation du Site.
Le traitement de ces données repose sur notre intérêt légitime et les informations concernées sont conservées pendant une durée maximale de 14 mois. Les journaux d’utilisation du Site sont supprimés dans les 14 mois suivant leur création.
Nous ne traitons toutefois que les données réellement pertinentes et nécessaires au regard de la finalité poursuivie.
3. Comment partageons-nous vos données personnelles ?
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des tiers afin de fournir nos services et produits et d’exploiter notre Site.
Ces tiers peuvent notamment être :
Les sociétés du groupe HEINEKEN lorsqu’une autre société affiliée est la mieux placée pour répondre à une question que vous avez soumise via le Site.
Les sociétés du groupe HEINEKEN à des fins de stockage des données personnelles via des systèmes informatiques partagés.
Les prestataires de services lorsque cela est nécessaire à la fourniture de services ou de prestations d’analyse de données. Ces prestataires sont contractuellement tenus à la confidentialité et au respect de normes élevées de sécurité.
Les agences médias à des fins de marketing et d’études de marché.
Tout acquéreur potentiel en cas de vente de tout ou partie des actifs ou des actions d’une société du groupe HEINEKEN.
Ces tiers peuvent être établis dans l’Union européenne, dans l’Espace économique européen (« EEE ») ou dans d’autres pays à travers le monde.
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’EEE, nous veillons à ce qu’un niveau de protection adéquat soit garanti. Nous exigeons également que nos prestataires prennent toutes les mesures nécessaires pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données.
Nous pouvons aussi être amenés à communiquer des données personnelles aux autorités compétentes afin de respecter une obligation légale ou une décision judiciaire.
4. Sécurité des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles collectées via le Site contre toute utilisation abusive, destruction accidentelle ou illicite, perte, modification, divulgation, acquisition ou accès non autorisé.
Cependant, aucun site Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Nous ne pouvons être tenus responsables d’un accès non autorisé ou involontaire échappant à notre contrôle.
Notre Site peut contenir des liens vers des sites Internet tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter attentivement leurs politiques de confidentialité respectives.
5. Conservation de vos données personnelles
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que l’exigent les dispositions légales ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services demandés ou réaliser les finalités décrites dans la présente politique.
Les durées de conservation spécifiques sont indiquées pour chaque finalité concernée.
Nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ou anonymiser les données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires ou lorsque la période de conservation applicable a expiré.
6. Cookies
Une grande partie des informations mentionnées dans la présente politique est collectée au moyen de cookies et d’autres technologies similaires.
Les cookies sont de petits fichiers texte susceptibles d’être enregistrés sur votre appareil (ordinateur, smartphone ou tablette).
Les technologies similaires que nous utilisons peuvent inclure :
pixels de suivi,
JavaScript,
balises (tags),
balises web (web beacons).
Ces technologies sont parfois nécessaires pour mémoriser vos préférences de compte, votre langue et votre pays, mais également pour analyser votre comportement sur notre Site et vous proposer des publicités personnalisées sur notre Site ou sur des sites tiers.
Lorsque cela est requis, nous vous demanderons votre consentement à l’utilisation de ces technologies.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies disponible dans le pied de page du Site.
7. Réseaux sociaux
Vous pouvez choisir de partager certains contenus de notre Site via des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, LinkedIn ou YouTube.
Les informations que vous partagez, y compris votre nom et vos préférences, pourront être visibles par les visiteurs de vos pages personnelles.
Nous vous recommandons de consulter attentivement les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux, qui régissent le traitement de vos données personnelles par ces plateformes.
8. Protection des données des enfants
Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans (ou n’ayant pas atteint l’âge légal requis pour la consommation des produits concernés).
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans.
9. Vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité
Vous avez le droit de demander un aperçu des données personnelles que nous traitons à votre sujet.
Vous avez également le droit :
de faire rectifier vos données,
de demander leur suppression,
d’en demander la limitation de traitement, lorsque cela est applicable.
Vous pouvez exercer ces droits en soumettant une demande de protection des données via notre formulaire web.
Veuillez noter que certaines demandes peuvent être refusées lorsqu’elles ne répondent pas aux exigences légales applicables ou aux politiques internes de HEINEKEN.
Certaines données personnelles peuvent également être exclues de ces droits en vertu des lois applicables.
Vous pouvez aussi supprimer certaines données en désactivant votre compte. Toutefois, certaines données devront être conservées si la loi l’exige, notamment à des fins administratives ou comptables.
Vous avez également le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Dans certains cas, nous pouvons, sur demande et lorsque cela est techniquement possible, transmettre ces données directement à un autre responsable du traitement.
Ces droits découlent de la législation suisse sur la protection des données. Les réserves et exceptions prévues par la loi demeurent expressément réservées.
10. Droit d’opposition
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander l’arrêt du traitement de vos données personnelles.
Toutefois, si nous disposons de motifs légitimes impérieux, nous pourrons poursuivre certains traitements.
Vous avez néanmoins le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris au profilage lié à ces activités. Dans ce cas, nous cesserons immédiatement le traitement concerné.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n’affectera toutefois pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.
Ces droits sont régis par la législation suisse sur la protection des données, sous réserve des exceptions légales applicables.
11. Mises à jour
La présente politique de confidentialité est datée du 15.08.2022.
Nous la réexaminerons régulièrement et la mettrons à jour si nécessaire.
Toute modification sera publiée sur notre Site et, dans la mesure du possible, vous sera communiquée.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance de toute mise à jour.
12. Contact
Si vous avez des questions, souhaitez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles ou déposer une réclamation concernant cette politique ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter en soumettant une demande relative à la protection des données via notre formulaire web.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.