Note legali

1. Generale

Heineken Svizzera SA, con sede legale in Obergrundstrasse 110, 6005 Lucerna, Svizzera ("HEINEKEN" o "noi" o "ci") è il titolare del trattamento di tutti i dati personali raccolti tramite il presente sito web aziendale di HEINEKEN (il "Sito"). HEINEKEN rispetta la privacy dei propri clienti e si impegna a mantenere i dati personali dell'utente al sicuro e a gestirli in conformità con le proprie responsabilità legali ai sensi delle leggi vigenti sulla protezione dei dati, inclusa la DPA.

Vi invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy in quanto contiene informazioni importanti che vi aiuteranno a comprendere le nostre pratiche relative ai dati personali che ci fornite o che raccogliamo in altro modo in relazione al Sito web ("Dati personali").

2. Quali dati personali raccogliamo e come e perché utilizziamo i vostri dati personali?

Potete utilizzare la maggior parte del nostro sito web senza doverci fornire alcun dato personale. Tuttavia, per alcuni servizi o attività, è necessario fornire dati personali per poter fornire il servizio o il prodotto richiesto o per poter partecipare all'attività. Le informazioni richieste sul sito web e contrassegnate da un asterisco sono obbligatorie. Se non fornite le informazioni richieste, non saremo in grado di fornirvi il servizio o il prodotto o non potrete partecipare all'attività. Oltre alle informazioni che l'utente deve fornire per partecipare alle attività/campagne, raccogliamo alcune informazioni quando l'utente visita il nostro sito web.

Informazioni quando ci contattate;

Quando visitate il nostro sito web e avete una domanda o un altro commento, potete compilare il nostro modulo di contatto. Vi verrà chiesto di fornire il vostro nome e indirizzo e-mail e di descrivere il vostro problema. Utilizzeremo queste informazioni solo per rispondere alla vostra domanda. Conserveremo un registro delle vostre richieste, delle vostre domande e delle nostre risposte, nonché delle altre azioni intraprese per gestire la vostra richiesta. Conserveremo tutte le informazioni per 6 mesi dopo che la domanda o il reclamo sono stati risolti o la richiesta è stata chiusa.

Informazioni sulla vostra visita e sull'utilizzo del nostro sito web;

Raccogliamo alcune informazioni quando visitate il nostro sito web, ad esempio l'indirizzo IP, le pagine web visitate, la categoria del dispositivo, il browser e il tipo di browser internet, i clic e le visualizzazioni. Utilizziamo questi dati personali in base ai nostri legittimi interessi, per promuovere i nostri prodotti e servizi ai nostri clienti e ai visitatori del sito, per attirare più clienti, per migliorare le vendite dei nostri prodotti e servizi e per determinare quali aziende hanno interagito con il sito. Conserveremo i dati personali per un massimo di 14 mesi. Utilizziamo il vostro indirizzo IP per tracciare i flussi di traffico, per facilitare l'utilizzo dei nostri siti web e per capire meglio come vengono utilizzati i nostri siti.

Marketing;

Quando vi registrate, vi inviamo le newsletter. Potete annullare in qualsiasi momento la ricezione delle nostre newsletter e opporvi all'utilizzo dei vostri dati personali per scopi di marketing diretto (per ulteriori informazioni, consultare le sezioni seguenti). Utilizziamo questi dati personali con il vostro consenso. Cancelliamo i vostri dati personali quando vi cancellate dalla ricezione della nostra newsletter.

Manutenzione e ottimizzazione del nostro sito web;

I vostri dati personali vengono utilizzati anche per la manutenzione e l'analisi del nostro sito web, al fine di risolvere problemi di prestazioni e migliorare la disponibilità e l'usabilità. Registriamo ogni utilizzo del nostro sito web.

L'utilizzo dei vostri dati personali per queste finalità è necessario per i nostri legittimi interessi e le informazioni vengono conservate per un periodo massimo di 14 mesi. I log di utilizzo del nostro sito web vengono cancellati entro 14 mesi dalla loro creazione.

Tuttavia, utilizziamo sempre e solo i dati effettivamente rilevanti e necessari per lo scopo stabilito.

3. Come condividiamo i vostri dati personali

Possiamo condividere i dati personali con terzi per fornirvi servizi e prodotti e per gestire il nostro sito web. Queste terze parti includono:

  • Le società del gruppo HEINEKEN, qualora un altro affiliato sia nella posizione migliore per rispondere a una domanda posta dall'utente sul sito.
  • le società del gruppo HEINEKEN, allo scopo di memorizzare i dati personali trattati attraverso il sito web, sulla base di sistemi informatici condivisi
  • fornitori di servizi, se necessario per fornire un servizio a noi e per fornire servizi di analisi dei dati. I fornitori di servizi sono sempre vincolati contrattualmente alla riservatezza e ci assicuriamo che rispettino i nostri elevati standard di sicurezza dei dati.
  • Agenzie di comunicazione per scopi di marketing e ricerca
  • Nel caso in cui HEINEKEN venda tutti o parte dei beni o delle azioni di una società del gruppo HEINEKEN a cui sono stati trasferiti dati personali a una terza parte, i vostri dati personali potranno essere trasferiti a tale terza parte.

Queste terze parti possono avere sede nell'Unione Europea o in altri paesi dello Spazio Economico Europeo ("SEE") o altrove nel mondo. Qualora memorizziamo i dati personali al di fuori del SEE, garantiremo un livello di protezione adeguato per i dati trasferiti. Richiediamo ai nostri fornitori di servizi di adottare misure adeguate per proteggere la riservatezza e la sicurezza dei dati personali.

Potremmo anche dover trasferire i dati personali alle autorità preposte all'applicazione della legge per ottemperare a un obbligo legale o a un ordine del tribunale.

4. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche, fisiche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali raccolti tramite il sito web da un uso improprio o da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione, acquisizione o accesso accidentali, illegali o non autorizzati, in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili in materia di privacy e sicurezza dei dati. Tuttavia, nessun sito web basato su Internet può essere garantito come sicuro al 100% e non possiamo essere ritenuti responsabili per accessi non autorizzati o inavvertiti al di fuori del nostro controllo.

Il nostro sito web può contenere link ad altri siti web. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy, del contenuto o della sicurezza di tali altri siti, che non sono disciplinati dalla presente Informativa sulla privacy. Si consiglia di leggere sempre con attenzione le politiche sulla privacy di tali siti.

5. Conservazione dei dati personali

Conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo richiesto dalla legge o per quanto necessario a fornirvi i servizi da voi richiesti o per altri motivi indicati nella presente Informativa sulla privacy. I periodi di conservazione specifici sono indicati nella presente Informativa sulla privacy per ciascuna delle finalità pertinenti. Adotteremo misure ragionevoli per distruggere o rendere anonimi i dati personali in nostro possesso quando non saranno più necessari per gli scopi sopra indicati o alla scadenza del periodo di conservazione specificato.

6. Cookies

Molte delle informazioni a cui si fa riferimento nella presente informativa sulla privacy vengono raccolte attraverso l'uso di cookie e tecniche simili. I cookie sono piccoli file di testo contenenti piccole quantità di informazioni che possono essere scaricati e memorizzati sul dispositivo dell'utente, ad esempio il computer, lo smartphone o il tavolo. Le tecniche che utilizziamo e che possono essere simili ai cookie includono pixel, script Java, tag e web beacon. Questi cookie e tecniche simili sono talvolta necessari per memorizzare le impostazioni del vostro account, la lingua e il paese, ma anche per misurare e analizzare il vostro comportamento sul nostro sito e per fornirvi pubblicità personalizzata sul nostro sito o su siti di terzi. Se necessario, vi verrà chiesto di acconsentire al nostro utilizzo dei cookie. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo e sulle modalità di utilizzo, si prega di consultare la nostra informativa sui cookie separata in fondo a questo sito.

7. Reti sociali

Potete scegliere di condividere informazioni sul nostro sito tramite i social media, come Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube. Ciò significa che le informazioni condivise dall'utente, compresi nome e preferenze, saranno visibili ai visitatori delle sue pagine personali. Vi consigliamo di leggere attentamente le politiche sulla privacy dei siti di social media, in quanto si applicano al trattamento dei vostri dati personali da parte di questi soggetti.

8. Protezione dei dati per i bambini

Il sito non è destinato all'uso da parte di persone di età inferiore ai 18 anni (o all'età minima legale per il consumo dei prodotti in questione). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore ai 18 anni.

9. I vostri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati.

Avete il diritto di richiedere una panoramica dei dati personali che trattiamo o che vengono trattati per nostro conto. Avete il diritto di far correggere, cancellare o limitare i vostri dati (a seconda dei casi). Potete esercitare questo diritto inviando una richiesta di protezione dei dati tramite questo modulo web. Si prega di notare che le richieste che non soddisfano i requisiti della legge applicabile o delle politiche di HEINEKEN possono essere ripresentate o in ultima analisi respinte e che alcuni dati personali possono essere esenti da tali richieste di accesso, rettifica e cancellazione in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili o ad altre leggi e regolamenti. Si noti che è possibile cancellare i dati personali anche disattivando il proprio utente; tuttavia, conserveremo i dati personali se richiesto dalla legge, ad esempio per l'amministrazione delle vendite.

Avete il diritto di ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina e, in determinate circostanze, trasferiremo i vostri dati a un altro responsabile del trattamento su vostra richiesta, se tecnicamente possibile.

I vostri diritti si basano sulle disposizioni di legge svizzere in materia di protezione dei dati. Le riserve e le eccezioni previste da queste disposizioni sono espressamente riservate.

10. Il vostro diritto di opporvi

L'utente ha inoltre il diritto, in determinate circostanze, di chiederci di interrompere il trattamento dei suoi dati personali, ma se abbiamo motivi validi e legittimi per farlo, continueremo a trattare i suoi dati personali. Tuttavia, avete il diritto di opporvi all'utilizzo dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione, e in tal caso daremo seguito alla vostra richiesta. Se avete acconsentito all'utilizzo dei vostri dati personali da parte nostra, avete il diritto di revocare il vostro consenso senza che ciò influisca sulla legittimità dell'utilizzo di tali dati da parte nostra prima della revoca.

I vostri diritti si basano sulle disposizioni di legge svizzere in materia di protezione dei dati. Le riserve e le eccezioni previste da queste disposizioni sono espressamente riservate.

11. Aggiornamenti

La presente Informativa sulla privacy è datata 15.08.2022. Verificheremo costantemente la presente Informativa sulla privacy e la aggiorneremo se necessario. Eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy saranno pubblicate sul nostro sito web e comunicate all'utente ove possibile. Si prega di controllare regolarmente la presente informativa sulla privacy per eventuali modifiche o aggiornamenti.

12. Contatto

Se avete ulteriori domande, se vi opponete al nostro utilizzo dei vostri dati personali o se desiderate presentare un reclamo in merito alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei vostri dati personali, contattateci tramite questo modulo web con una richiesta di privacy. Avete anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.